Senso постоянно проверяет CRM, звонки, переписки и документы по сделкам. Если клиент ждёт ответа, менеджер не выполнил обещание, после КП пропал следующий шаг или появилась крупная возможность — руководитель получает уведомление.
Посмотреть, что замечает SensoЧаще всё начинается с одного пропущенного шага.
Документ отправлен, но менеджер не уточнил, что дальше: оплата, вопрос, срок или следующий звонок.
Клиент уже написал или задал вопрос, а содержательного ответа всё ещё нет.
В CRM она может выглядеть небольшой или вообще закрыться, хотя в разговоре или документах есть крупный запрос.
Даже если задача есть в CRM, Senso проверяет, произошло ли обещанное действие фактически.
Руководитель узнаёт о ней, когда на ситуацию ещё можно отреагировать, а не только из позднего отчёта.
Senso замечает, когда скидка появляется в коммуникации до того, как клиент вообще попросил снизить цену.
Если всё идёт нормально, Senso остаётся в фоне. Если появляется повод обратить внимание — сообщает об этом сама.
Не нужно запускать проверку вручную. Senso работает в фоне на подключённых данных и следит за уже настроенными сценариями.
Senso получает данные из CRM, звонков, переписок и документов и проверяет, не возникла ли одна из важных ситуаций.
Например: клиент долго ждёт ответа, менеджер не выполнил обещание, после КП нет следующего шага или появился крупный запрос.
Руководитель получает уведомление в подключённом канале. На Live-доске одновременно собраны все актуальные открытые ситуации — не сотни обычных сделок.
Открыв ситуацию, руководитель видит, что произошло, по какой сделке и какие важные события этому предшествовали. Решение — вмешиваться или нет — остаётся за человеком.
Сегодня эти инструменты сильно пересекаются. Поэтому честнее сравнивать не количество AI-функций, а то, сколько проверки после работы системы всё ещё остаётся руководителю.
CRM нужна команде, чтобы вести сделки, задачи и коммуникации. AI внутри CRM уже помогает анализировать данные и находить проблемы. Senso нужна не вместо CRM: она имеет смысл там, где руководителю всё ещё приходится регулярно открывать CRM именно ради контроля и самому искать подозрительные ситуации.
Она помогает глубоко разбирать разговоры и переписки: качество работы менеджеров, возражения, причины потерь, обучение. Senso использует коммуникации как один из источников и проверяет, что произошло дальше: выполнено ли обещание, появился ли следующий шаг, совпадает ли реальный запрос клиента с тем, что отражено в CRM.
Это наиболее близкий класс решений. Обычно он стремится быть широким управленческим инструментом: прогнозы, рейтинги, планы, оценки менеджеров, рекомендации, обучение и сигналы. Текущая Senso уже по фокусу: она не заменяет РОПа и не пытается управлять отделом. Её задача — постоянно проверять выбранные ситуации и подключать руководителя, когда действительно нужен его взгляд.
Показывают общую картину и уже произошедшие результаты: динамику продаж, количество сделок, конверсии, выигранные и проигранные сделки, выполнение показателей. Senso работает раньше: замечает конкретные ситуации внутри ещё идущих сделок — например, когда клиент ждёт ответа, менеджер не выполнил обещание или после КП не появился следующий шаг. Руководитель может вмешаться до того, как проблема станет потерянной сделкой и попадёт в отчёт.
Когда в действующем B2B-бизнесе стало слишком много параллельных сделок, звонков и переписок, руководителю стало невозможно постоянно проверять всё вручную. Senso начали делать как внутренний инструмент: система должна была сама замечать важные ситуации и сообщать о них.
Её дорабатывали на реальной работе отдела, проверяли на реальных сделках и только потом превратили в самостоятельный продукт.
Компания по импорту и оптовой торговле запчастями · около 5 менеджеров · 60–70 квалифицированных лидов в неделю · около 500 открытых сделок.
Менеджер и клиент обсуждали поставку примерно на 1,9 млн ₽, хотя в CRM сумма сделки была около 93 тыс. ₽.
На старте Senso одновременно показывала около 10 таких ситуаций. После того как проблема стала постоянно видимой и в компании ввели правило по времени ответа, большую часть времени показатель держится около нуля.
Менеджер решил не участвовать и закрыл сделку. Senso подняла крупную возможность в поле зрения руководства.
Важно: это не означает «спасённые 28 млн ₽» или гарантированный выигрыш тендера. Кейс показывает обнаружение значимой ситуации, а не гарантированный финансовый результат.
Вы увидите реальный интерфейс Senso и несколько ситуаций, которые система обнаружила в действующем B2B-бизнесе. После этого обсудим, что из этого применимо к вашему отделу, что потребуется для подключения, какие есть ограничения и на какой порядок стоимости ориентироваться.
Покажем уведомления и Live-доску — то, что руководитель получает в реальной работе Senso.
Покажем, что именно заметила система и какой контекст был доступен руководителю.
Обсудим актуальные сценарии, источники для подключения, ограничения, порядок стоимости и следующий шаг.
Создатель Senso, более 15 лет в продажах и управлении коммерческими командами. На встрече можно напрямую обсудить возможности и ограничения продукта, реальные сценарии вашего отдела, варианты подключения и стоимость.
Посмотреть Senso и обсудить ваш отдел30–40 минут · Zoom · без доступа к вашим данным
Оставьте минимум информации, чтобы выбрать время и не тратить встречу на организационные вопросы.
Мы показали несколько ситуаций, которые Senso может замечать в продажах. На демонстрации вы увидите, как это выглядит в реальной работе системы.
